Reparaturen
Wir helfen gerne!
Fragen zu Reparaturen
Bei IMPIBAG legen wir Wert auf Qualität und Langlebigkeit unserer Designs. Sollte deine IMPIBAG dennoch einmal einen Mangel aufweisen, sind wir hier, um dir zu helfen.
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Bitte sende eine E-Mail an unseren Kundenservice (office@impibag.com) mit folgenden Informationen, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können:
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Deine Bestellnummer, Rechnung oder die E-Mail-Adresse, unter der der Kauf getätigt wurde
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Eine kurze Beschreibung des Mangels und wie es dazu kam
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Ein Foto oder Video vom Mangel
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Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden, um die notwendigen Schritte zu besprechen und deinen Impibag wieder in einwandfreien Zustand zu versetzen.
Allgemeine Fragen
Fällt meine Reparatur unter die Gewährleistung? Für alle IMPIBAG Designs gilt eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab dem Kaufdatum. Diese Gewährleistung umfasst Defekte, die auf Fehler in der Verarbeitung oder im Material zurückzuführen sind. In solchen Fällen bieten wir eine kostenlose Reparatur deines Produkts an. Schäden, die durch gewöhnliche Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch oder externe Beschädigungen entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Die Beurteilung dieser Fälle liegt im Ermessen von Impibag.
Kann ich meine IMPIBAG auch reparieren lassen, wenn die Reparatur nicht unter die Gewährleistung fällt? Gerne wickeln wir auch Reparaturen für dich ab, die nicht unter die Gewährleistung fallen. Die Kosten dieser Reparatur müssen von der Kundin übernommen werden. Sende uns gerne eine Anfrage an office@impibag.com Wir werden die Kosten, je nach Problem, bei unserer Manufaktur abfragen und sie dir vorab mitteilen.
Wie funktioniert die Reparatur? Nachdem wir dir Lösungen angeboten haben, kannst du uns sagen, was du machen möchstest. Falls wir die Reparatur durchführen sollen, sende uns das Stück (ohne Riemen) gut verpackt an folgende Adresse: Impibag Witthauergasse 6/2 1180 Wien Bitte stelle sicher, dass du das Paket mit Tracking sendest, da du das Risiko für eine sichere Zustellung trägst. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir für verlorene oder beschädigte Pakete von deiner Seite keine Haftung übernehmen können.